WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR DIE RÜCKGABE?

Ab Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Paket für eine eventuelle Rückerstattung zurückzugeben. Nach Ablauf der 14 Tage haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, um eine Geschenkkarte oder einen Umtausch zu beantragen.

Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:


- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
- Alle Etiketten müssen noch an den ungetragenen Artikeln angebracht sein
- Die Artikel dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Flecken oder Gerüchen aufweisen und müssen von wiederverkaufbarem Wert sein
- Bademode kann nicht zurückgeschickt werden, wenn das Hygienesiegel entfernt wurde

Wir können eine Entscheidung treffen, die auf einer Vielzahl von Faktoren basiert, wie oben während unseres Qualitätsbewertungsprozesses angegeben.

*Wenn die oben genannten Bedingungen bei der Rückgabe nicht eingehalten werden, behält sich Jameson Carter das Recht vor, den Artikel an Sie zurückzuschicken.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen Situation in Bezug auf COVID-19 zum bestmöglichen Schutz aller Mitarbeiter keine Rücksendungen innerhalb von 72 Stunden nach Eintreffen gemäß den aktuellen Richtlinien bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerungen entstehen können, aber die Sicherheit muss oberste Priorität haben. Danach, wenn das Paket in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Rücksendung bearbeitet wird. Der Zeitrahmen von der Rücksendung Ihres Pakets bis zur Bearbeitung beträgt 10-14 Werktage. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitrahmens nichts von uns hören, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung per E-Mail und das Team wird die Angelegenheit verfolgen und Sie entsprechend informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Nachweis über die Rücksendung für spätere Nachweise aufbewahren und fügen Sie diesen zusammen mit Ihrem vollständigen Namen und der Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme in die Korrespondenz ein. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung erst dann bearbeiten können, wenn Ihre Produkte an den Standort zurückgekommen sind. Wenn Sie den Nachweis nicht erbringen, können wir die Rücksendung im Falle eines Verlustes nicht bearbeiten.

WAS PASSIERT, WENN ICH MIT KLARNA BESTELLT HABE?

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie Ihre Rechnung von Klarna, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Sobald Sie das/die Produkt(e) zurückgeschickt haben, melden Sie sich bitte bei Klarna an und markieren das/die entsprechende(n) Produkt(e) als zurückgeschickt. Klarna wird Sie automatisch über den Gesamtbetrag Ihrer Zahlung informieren, wenn das Fälligkeitsdatum näher rückt.

WAS PASSIERT, WENN ICH SALE-ARTIKEL BESTELLT HABE?

Der Wert der zurückgesandten Sale-Artikel wird Ihnen als Guthaben gutgeschrieben und Ihrem Konto hinzugefügt.

WIE SCHICKE ICH MEIN PAKET ZURÜCK?

Sie müssen unser Retourenportal unter dem beigefügten Link nutzen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Rücksendung über unser Portal erfolgt und ein Etikett ausgedruckt und Ihrem Paket beigefügt wird. (Bitte beachten Sie, dass Jameson Carter £2,50 von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Geschenkgutschein abzieht, um die Kosten für die Rücksendung zu decken, wir bieten jedoch kostenlose Rücksendungen bei jedem Umtausch an).

WAS IST, WENN ICH KEINEN DRUCKER HABE?

Das ist kein Problem! Unser Retourenportal bietet die Möglichkeit, einen QR-Code herunterzuladen, den Sie am Schalter Ihrer Postfiliale vorlegen können, damit diese ein Etikett für Sie ausdrucken kann.

Retouren-Portal: http://www.royalmail.com/track-my-return/create/4042

KUNDENBETREUUNG:

MONTAGS BIS FREITAGS: 10-10 Uhr